Меню
Корзина 00.00 руб
    Поддержка
    • +7 968 805 93 33

    Пункт выдачи: будни с 11:00 до 18:00

    Поддержка в мессенджере
    ФотоАльт
    • +7 968 805 93 33
    • Обратный звонок
      Заказать обратный звонок
    Каталог
      Поиск
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Доставка ФотоАльт
      • О ФотоАльт
      • Оплата товаров
      • Возврат товара
      • +7 968 805 93 33
      • Обратный звонок
      Заказать обратный звонок
      • Euro
      • US Dollar
      • Гривна
      • Рубль
      ФотоАльт
      Корзина 00.00 руб
      Корзина
      Ваша корзина пуста!
      • Багетная мастерская
        Панели ПВХ
        • Вспененный ПВХ
        • Сплошные ПВХ пластики
        Пенокартон FOAM
        • Пенокартон белый
        • Чёрный пенокартон
        Стекло для фоторамок
        • Антибликовое стекло для багетных рамок
        • Пластиковое стекло ПЭТ для рамок
        • Прозрачное стекло для багетных рамок
        Задники для фоторамок
        Подрамники
        • Глухой подрамник
        • Модульные подрамники
        • Рейки для подрамника
        Фурнитура для рамок Багет для производства рамок
        • Деревянный багет для рамок
        • Пластиковой багет для рамок
      • Рамки для картин
        Рамки Нельсон из алюминиевого профиля
        • Рамки Nielsen из профиля ПН-01
        • Рамки Nielsen из профиля ПН-02
        Рамки профиль коробочка
        Дизайнерские рамки Рамки с паспарту
        Свадебные рамки Нестандартные рамки
        Детские рамки Безбагетные рамки Clip Распродажа рамок
      • Фотоальбомы
        Фотоальбомы с кармашками Альбомы для наклеивания фотографий
        • Фотоальбомы Henzo Gran Cara
        Распродажа фотоальбомов
        Магнитные фотоальбомы Большие фотоальбомы Маленькие фотоальбомы
        Фотоальбомы для влюблённых Товары для фотоальбомов Свадебные фотоальбомы
        Детские фотоальбомы
        • Альбомы для девочек
        • Альбомы для мальчиков
        • Фотоальбомы для новорожденных
        Кожаные фотоальбомы
        • Детские кожаные фотоальбомы
        • Кожаные магнитные фотоальбомы
        • Кожаные свадебные фотоальбомы
        • Кожаные фотоальбомы под наклейку
      • Мультирамки
        Комплекты из мультирамок
      • Подарки
        Бокалы для вина и шампанского Бокалы для виски
        • Гороскопы
        • Наборы Знаки зодиака
        • Премиум
        Набор Кнут и пряник Стопки для водки
        • Стопки перевертыши
        • Рюмки для водки
        Бокалы для коньяка
        • Набор из 2-х бокалов
        • Набор из 4-х бокалов
        • Набор из 6-ти бокалов
        • Один бокал
        • Показать все
        Ежедневники кожаные Шкатулки для ювелирных украшений Изделия из бронзы и латуни
        • Бокалы для виски
        • Менажницы
        • Наборы для крепких напитков микс
        • Наборы для обуви
        • Показать все
        Наборы для крепких напитков
        • Бокалы для коньяка с накладками
        • Наборы микс
        • Наборы со штофом
        • Наборы стаканов для виски
        • Показать все
        Свадебные бокалы Наборы для пикника
        • Наборы походной посуды
        • Наборы для шашлыка с шампурами
        • Наборы походной посуды
        • Фартуки для барбекю
        Подстаканники
        • Подстаканники в деревянной шкатулке
        • Подстаканники никелированные
        • Подстаканники Ручная работа
        • Подстаканники с позолотой
        Наградная продукция
        • Медали
        • Панно
        • Плакетки
        Шампуры ручной работы
        • Шампура в кожаном колчане
        • Шампура с деревянным щитом
        Родословные книги
        • Юбилейные наборы
        3D пазлы-раскраски
        Детские конструкторы
        • Деревянные конструкторы
        • Пластиковые конструкторы
        • Пластилин для детей
        Самокаты
        • Самокаты городские
        • Самокаты детские
        • Электросамокаты
        Посуда
        • Графины стеклянные для водки
        • Пивные бокалы
        Постеры на стену
        • Постеры в раме
        • Репродукции картин
        Изделия из кожи
        • Набор мужских кожаных аксессуаров
        • Кожаные визитницы
        • Кожаные кошельки
        • Кожаные рюкзаки
        • Показать все
        Наборы для обуви Средства индивидуальной защиты для детей Электробайки Роликовые коньки Аксессуары для творчества
      • Упаковка
        Скотч
        Стрейч
      • Товары для дома и офиса
        Крючки для одежды
      • Акции
      Главная Поиск Корзина Корзина 00.00 руб Сравнение Избранное Войти
      • Telegram
      • Email
      Авторизация
      Забыли пароль?
      Регистрация

      Возврат товара

      • Главная
      • Возврат товара

      Решили вернуть товар? 

      Важно!
      Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества при стационарной и дистанционной покупках отличаются.

      Законодательством предусмотрено, что дистанционный покупатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения. Он вправе вернуть качественные, но не подошедшие ему вещи без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения, которые называются периодом охлаждения. Купил дистанционно, не посмотрев, не потрогав, а после получения понял, что это ненужная в хозяйстве вещь или представлял ее иначе. Вернуть можно, если есть документ, подтверждающий факт приобретения, и сохранены:

      товарный вид;

      упаковка;

      потребительские свойства.

      И никаких других ограничений в возврате таких товаров нет, не принимают обратно только лекарственные препараты для медицинского применения. Все остальные запреты на возврат нижнего белья, парфюмерии, бытовой химии и всех остальных «невозвратных товаров» при торговле через интернет не действуют. Кроме товаров, которые заказаны и изготовлены по индивидуальному заказу. Сшитое специально под ваши требования пальто или изготовленную под размеры вашей квартиры мебель вернуть в интернет-магазин не получится.

      Важно!
      Такие условия возврата товара в интернет-магазине распространяются на юридических лиц и ИП, которые занимаются торговлей. При покупках у физических лиц на Авито, Юле, в инстаграмме и других подобных площадках они не работают. Помните об этом, совершая покупки.

      Если продавец не указал, что принимает не подошедшие покупки в течение 7 дней, или не установил другой, больший срок для этого, период охлаждения автоматически увеличивается до 3 месяцев.

      Порядок возврата бракованных товаров

      Товары ненадлежащего качества онлайн-продавцы принимают обратно по обычным правилам. Заявить претензию покупатель вправе в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен, то в разумный срок, ограниченный двумя годами со дня передачи вам товара. Более длительные сроки устанавливают законы или договор купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1). Продавец принимает купленные вещи, проверяет их, при необходимости проводит экспертизу и делает ремонт для устранения недостатков. Покупатель вправе требовать возврата денег, если выявленные недостатки являются существенными и ремонт его не устраивает. Отдельно установлен возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин, который относится к технически сложным устройствам:

      • автомобилям и мотоциклам;
      • компьютерам и ноутбукам;
      • планшетам и смартфонам;
      • бытовой технике;
      • часам;
      • фототехнике;
      • прочим подобным устройствам.

      За них продавец обязан вернуть деньги в течение 15 дней с момента получения покупателем, даже при незначительных недостатках. После завершения этого срока предусмотрен гарантийный ремонт, а деньги покупатель получит только в случае, если:

      • недостатки окажутся существенными, и их невозможно устранить;
      • выполнить гарантийный ремонт в установленные законом сроки не получается;
      • приобретенной вещью невозможно пользоваться более 30 дней в совокупности в течение года.

      Правила и условия возврата

      Продавец, который осуществляет продажи в режиме онлайн, обязан разместить на сайте информацию для покупателей, в том числе о том, как происходит возврат товара, купленного в интернет-магазине по закону, применительно к конкретным ситуациям.

      Мы видим, что продавец увеличил предусмотренные законодательством 7 дней на возврат товара, интернет-магазин принимает не подошедшие покупателям вещи в течение 21 дня. Их разрешается вернуть любым удобным для покупателя способом:

      • сдать в пункт выдачи;
      • передать через курьера;
      • отправить по почте.

      Аналогичные способы применяют и другие интернет-торговцы, но лучше заранее выяснить их на сайте магазина или задать вопрос оператору. Заявление покупатель прикладывает к неподошедшим вещам или заполняет прямо на сайте, обычно магазин предлагает специальную форму. К нему требуется приложить чек или квитанцию и копию документа, удостоверяющего личность покупателя. Некоторые сетевые магазины разрешают сделать возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине, в обычных магазинах сети. В этом случае покупатель просто приносит вещи в магазин, оформляет все у кассира и получает деньги сразу же.

      Каковы сроки возврата денежных средств

      Если срок возврата товара, купленного в интернет-магазине, урегулирован на законодательном уровне, то и срок возврата денежных средств продавцом тоже установлен — не позднее 10 дней с момента получения заявления с требованием их вернуть (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Способ для возвращения денег регулирует продавец. Обычно их возвращают на банковский счет, с которого производилась оплата, но разрешаются варианты. Все сведения о сроках и способах продавец указывает на сайте.

      Выберите обязательные опции
      Быстрый заказ
      ФотоАльт

      Поддержка
      • +7 968 805 93 33
      • Обратный звонок
        Заказать обратный звонок

      Пункт выдачи: будни с 11:00 до 18:00

      ФотоАльт
      • MASTERCARD
      • МИР
      • VISA